Podcast Pierre Fabre-Kapcode « Cómo las redes sociales pueden ayudar a entender mejor la experiencia del paciente ? »
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25 – Cómo las redes sociales pueden ayudar a entender mejor la experiencia del paciente ?
La experiencia del paciente, durante mucho tiempo relegada a un segundo plano, ocupa un lugar cada vez más importante en el sector de la salud. Se trata de todas las interacciones y emociones que experimentan los pacientes cuando interactúan con el sistema de salud. Esta experiencia, muchos pacientes comparten en línea y especialmente en las redes sociales. Los datos de las redes sociales pueden ser utilizados por los actores de la salud para comprender mejor las necesidades y expectativas de los pacientes. Con más de 3.800 millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo, está claro que estas plataformas se han convertido rápidamente en una fuente de datos ineludible.
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